Auftragsabwicklung.

Wie eine Bestellung auf risenation.be von der Zahlung bis zum Eingang der Show läuft.

01 · Bestellung und Zahlung

• Du bestellst online über den Checkout auf risenation.be. Gib eine gültige E-Mail-Adresse an: Dorthin gehen deine Tickets.
• Zahlung per Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, PayPal oder Link, abgewickelt von Stripe und PayPal über eine verschlüsselte Verbindung. Wir sehen und speichern deine Kartendaten nie.
• Eine Bestellung ist erst bestätigt, wenn die Zahlung durch ist. Unbezahlte Bestellungen werden automatisch storniert.

02 · Bestätigung und E-Tickets

• Direkt nach der Zahlung bekommst du per E-Mail eine Bestellbestätigung und dein(e) E-Ticket(s), mit einem eindeutigen QR-Code pro Ticket.
• Deine Tickets findest du außerdem jederzeit unter Mein Konto › Meine Tickets.
• Nach 15 Minuten nichts im Posteingang? Schau in deinen Spam-Ordner und schreib dann an info@risenation.be mit der E-Mail-Adresse, die du beim Checkout benutzt hast.

03 · Einlass zum Event

• Zeig den QR-Code auf deinem Handy oder auf Papier. Jeder Code wird einmal gescannt.
• Bring einen gültigen Ausweis mit, er kann verlangt werden.
• Halte dich an die Sicherheitsregeln, die vor Ort aushängen und mit deinem Ticket verschickt werden.

04 · Merch-Lieferung

• Merch wird an die beim Checkout angegebene Adresse verschickt, mit einer Sendungsnummer per E-Mail. Die Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt und hängen vom Zielort ab.
• Manche Artikel kannst du auf dem Event abholen, wenn diese Option beim Checkout angeboten wird.

05 · Erstattungen und Stornierungen

Siehe unsere Erstattungs- und Rückgaberichtlinie.

06 · Support

info@risenation.be, Montag bis Freitag. In Event-Wochen antworten wir schneller auf Instagram @risenation_be.