Durchführungspolitik

Ausführungsbestimmungen für Ticket- und Warenkäufe

1. Zweck und Umfang

Diese Ausführungsrichtlinie beschreibt die Verfahren, Bedingungen und Verantwortlichkeiten für den Kauf von Veranstaltungstickets und Waren auf unserer Website. Sie gelten für alle Kunden, die Tickets oder Waren über unsere Website kaufen, und decken jeden Schritt von der Bestellung bis zur Lieferung ab.

2. Bestellung und Bezahlung

Bestellvorgang: Kunden können Eintrittskarten für Veranstaltungen und Waren direkt über unsere Website kaufen, indem sie die beim Bezahlvorgang angegebenen Schritte befolgen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, genaue Angaben zu machen, um die Transaktion abzuschließen.
Sichere Bezahlung: Wir bieten sichere Zahlungsoptionen, einschließlich Kreditkarte, PayPal und andere auf unserer Website verfügbare Methoden. Alle Transaktionen werden mit SSL verschlüsselt, um Zahlungsinformationen zu schützen.

3. Auftragsbestätigung

Bestätigungsbenachrichtigung: Nach erfolgreicher Zahlung wird eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung der Bestellung und ggf. dem/den elektronischen Ticket(s) an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten nach Erhalt.
Auftragsverfolgung: Bei technischen Problemen oder Fragen zu einer Bestellung können Kunden unseren Kundendienst unter [E-Mail-Adresse oder Telefonnummer] kontaktieren.

4. Lieferung von Tickets und Waren

Elektronische Eintrittskarten: Tickets für Veranstaltungen werden elektronisch zugestellt und sollten ausgedruckt oder auf ein mobiles Gerät heruntergeladen werden, um Zugang zur Veranstaltung zu erhalten. Es werden keine physischen Tickets verschickt.
Warenversand: Die bestellten Waren werden direkt an die an der Kasse angegebene Adresse versandt. Die Versandzeiten variieren je nach Zielort und werden zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Vor-Ort-Abholung von Eintrittskarten: Bei bestimmten Veranstaltungen können die Karten am Veranstaltungstag gegen Vorlage eines Ausweises und einer Bestellnummer vor Ort abgeholt werden.

5. Rückerstattung und Stornierung

Absage durch den Veranstalter: Wenn eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben wird, werden die Kunden so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigt und erhalten eine vollständige Rückerstattung oder den Eintritt für den neuen Termin.
Stornierung von Tickets durch den Kunden: Kartenbestellungen sind im Allgemeinen endgültig und nicht erstattungsfähig, sofern nicht anders angegeben. Bitte lesen Sie die spezifischen Bedingungen für jede Veranstaltung zum Zeitpunkt des Kaufs.
Rückgabe von Waren: Waren können innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden. Die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, ungetragen sein und die Etiketten müssen angebracht sein. Um eine Rückgabe zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter risenation Für die Rücksendung können Gebühren anfallen.
Höhere Gewalt: Im Falle unvorhergesehener Umstände (z.B. Pandemie oder Naturkatastrophe), die die Durchführung der Veranstaltung verhindern, behalten wir uns das Recht vor, einen späteren Termin vorzuschlagen oder eine Teilerstattung je nach den entstandenen Kosten vorzunehmen.

6. Bedingungen für den Zugang zum Ereignis

Ticket-Validierung: Jedes Ticket enthält einen eindeutigen QR-Code, der beim Einlass zur Veranstaltung gescannt wird. Die Tickets können nur einmal verwendet werden. Jeder Versuch der Vervielfältigung oder Mehrfachverwendung führt zur Verweigerung des Einlasses.
Identitätsüberprüfung: Um Betrug zu verhindern, können die Teilnehmer aufgefordert werden, einen gültigen Ausweis vorzulegen.
Einhaltung der Sicherheitsvorschriften: Die Teilnehmer müssen sich an alle Sicherheitshinweise und die internen Vorschriften der Veranstaltung halten, die vor Ort ausgehängt sind und dem elektronischen Ticket beiliegen.

7. Privatsphäre und Datenschutz

Persönliche Daten, die während des Kaufvorgangs angegeben werden, sind streng vertraulich und werden nur zur Bearbeitung der Bestellung und für den Zugang zur Veranstaltung verwendet. Bei Warenbestellungen werden die personenbezogenen Daten ausschließlich für den Versand verwendet. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8. Kundenbetreuung

Unser Kundenserviceteam steht Ihnen für alle Fragen zu Bestellungen, Veranstaltungsdetails oder Zugangsverfahren zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter risenation von Montag bis Freitag, von 9 bis 18 Uhr.