Exécution des commandes.

Comment une commande sur risenation.be passe du paiement à l'entrée du show.

01 · Commande et paiement

• Tu commandes en ligne via le checkout de risenation.be. Indique une adresse e-mail valide : c'est là qu'arrivent tes tickets.
• Paiement par Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, PayPal ou Link, traité par Stripe et PayPal via une connexion chiffrée. On ne voit et ne stocke jamais les données de ta carte.
• Une commande n'est confirmée qu'une fois le paiement validé. Les commandes impayées sont annulées automatiquement.

02 · Confirmation et e-tickets

• Juste après le paiement, tu reçois par e-mail une confirmation de commande et ton ou tes e-tickets, avec un QR code unique par ticket.
• Tes tickets sont aussi disponibles à tout moment dans Mon compte › Mes tickets.
• Rien dans ta boîte mail après 15 minutes ? Vérifie tes spams, puis écris à info@risenation.be avec l'e-mail utilisé lors de la commande.

03 · Entrée à l'event

• Montre le QR code sur ton téléphone ou sur papier. Chaque code est scanné une seule fois.
• Prends une pièce d'identité valide, elle peut t'être demandée.
• Respecte les règles de sécurité affichées sur place et envoyées avec ton ticket.

04 · Livraison du merch

• Le merch est expédié à l'adresse indiquée au checkout, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. Les délais de livraison sont affichés au checkout et dépendent de la destination.
• Certains articles peuvent être récupérés sur l'event quand l'option est proposée au checkout.

05 · Remboursements et annulations

Voir notre politique de remboursements et retours.

06 · Support

info@risenation.be, du lundi au vendredi. Pendant les semaines d'event, on répond plus vite sur Instagram @risenation_be.