Politique de remboursements et retours.

Les tickets sont définitifs. Le merch peut revenir sous 14 jours. Event annulé : remboursement intégral, sans discussion.

01 · Tickets d'events

• Les tickets, pass et crew packs ne sont pas remboursables et ne sont pas échangeables contre une autre date ou un autre event.
• Les tickets sont transférables : donne ton e-ticket à quelqu'un d'autre, c'est le QR code qui est scanné.
• Acheté en early bird et le prix a monté ? Tant mieux pour toi. Acheté au tarif normal et une promo apparaît après ? Aucune différence de prix n'est remboursée.
• Pas de remboursement en cas d'absence, de plainte liée à la météo, de changement de programme ou d'exclusion de l'event pour non-respect des règles.

02 · Event annulé ou reporté

• Annulé par nous: remboursement intégral du prix du ticket sur ton moyen de paiement d'origine sous 30 jours.
• Reporté: ton ticket est valable pour la nouvelle date. Si tu ne peux pas venir, demande un remboursement dans les 30 jours suivant l'annonce.
• Force majeure (autorités, lieu, météo, pandémie) : on reprogramme d'abord ; si aucune nouvelle date n'est possible, on rembourse.

03 · Frais d'exposant

Les frais d'exposant sont intégralement remboursés si on refuse ta voiture ou si on annule l'event. Un retrait de l'exposant plus de 30 jours avant l'event est remboursé à 50 % ; après, aucun remboursement.

04 · Merch

• Tu peux retourner un article dans les 14 jours suivant la livraison, non porté, non lavé, avec ses étiquettes, dans son emballage d'origine.
• Email info@risenation.be en mentionnant d'abord ton numéro de commande, puis envoie le colis à : Risenation ASBL, Avenue des Combattants 31, 1340 Ottignies, Belgique.
• Les frais de retour sont à ta charge, sauf pour un article défectueux ou erroné. Utilise un envoi suivi : on ne peut pas rembourser un colis qui n'arrive jamais.
• Remboursement sur ton moyen de paiement d'origine sous 14 jours après réception de l'article. Échanges possibles dans la limite des stocks.
• Les articles soldés et personnalisés ne sont pas repris, sauf s'ils sont défectueux.

05 · Remboursement en retard ou manquant

Selon ta banque, un remboursement peut mettre 5 à 10 jours ouvrables à apparaître sur ton compte. Toujours rien après ça ? Écris-nous avec ton numéro de commande.