Orderverwerking.

Hoe een bestelling op risenation.be van betaling tot aan de ingang van de show gaat.

01 · Bestellen en betalen

• Je bestelt online via de checkout op risenation.be. Geef een geldig e-mailadres op: daar komen je tickets terecht.
• Betalen met Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, PayPal of Link, verwerkt door Stripe en PayPal via een versleutelde verbinding. We zien of bewaren je kaartgegevens nooit.
• Een bestelling is pas bevestigd zodra de betaling gevalideerd is. Onbetaalde bestellingen worden automatisch geannuleerd.

02 · Bevestiging en e-tickets

• Meteen na betaling ontvang je per e-mail een orderbevestiging en je e-ticket(s), met een unieke QR-code per ticket.
• Je tickets vind je ook altijd terug in Mijn account › Mijn tickets.
• Na 15 minuten nog niets in je inbox? Check je spammap en schrijf dan naar info@risenation.be met het e-mailadres dat je bij de checkout gebruikte.

03 · Toegang tot het event

• Toon de QR-code op je gsm of op papier. Elke code wordt één keer gescand.
• Neem een geldig identiteitsbewijs mee, het kan gevraagd worden.
• Volg de veiligheidsregels die ter plaatse hangen en met je ticket werden meegestuurd.

04 · Levering van merch

• Merch wordt verzonden naar het adres dat je bij de checkout opgaf, met een trackingnummer per e-mail. De levertijden zie je bij de checkout en hangen af van de bestemming.
• Sommige artikelen kun je op het event ophalen als die optie bij de checkout wordt aangeboden.

05 · Terugbetalingen en annuleringen

Bekijk ons terugbetalings- en retourbeleid.

06 · Support

info@risenation.be, van maandag tot vrijdag. Tijdens eventweken antwoorden we sneller op Instagram @risenation_be.