Terugbetalings- en retourbeleid.

Tickets zijn definitief. Merch kan binnen 14 dagen terug. Event geannuleerd: volledige terugbetaling, geen discussie.

01 · Eventtickets

• Tickets, passes en crew packs worden niet terugbetaald en niet omgeruild voor een andere datum of een ander event.
• Tickets zijn overdraagbaar: geef je e-ticket aan iemand anders, de QR-code is wat gescand wordt.
• Gekocht aan early bird en de prijs ging omhoog? Goed voor jou. Gekocht aan het normale tarief en later verschijnt er een promo? Er wordt geen prijsverschil terugbetaald.
• Geen terugbetaling bij niet komen opdagen, klachten over het weer, gewijzigde plannen of uitsluiting van het event wegens het overtreden van de regels.

02 · Geannuleerd of uitgesteld event

• Geannuleerd door ons: volledige terugbetaling van de ticketprijs via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 30 dagen.
• Uitgesteld: je ticket is geldig voor de nieuwe datum. Kun je niet komen, vraag dan binnen 30 dagen na de aankondiging een terugbetaling aan.
• Overmacht (overheid, locatie, weer, pandemie): we verplaatsen eerst; is er geen nieuwe datum mogelijk, dan betalen we terug.

03 · Exposantenbijdrage

De exposantenbijdrage wordt volledig terugbetaald als we je auto weigeren of het event annuleren. Trek je je meer dan 30 dagen voor het event terug, dan krijg je 50% terug; daarna geen terugbetaling.

04 · Merch

• Je kunt een artikel terugsturen binnen 14 dagen na levering, ongedragen, ongewassen, met labels, in de originele verpakking.
• E-mail info@risenation.be eerst met je bestelnummer en stuur het daarna naar: Risenation ASBL, Avenue des Combattants 31, 1340 Ottignies, België.
• De retourkosten zijn voor jou, behalve bij een defect of verkeerd artikel. Gebruik een verzending met tracking; we kunnen geen pakket terugbetalen dat nooit aankomt.
• Terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel. Omruilen kan zolang de voorraad strekt.
• Soldenartikelen en gepersonaliseerde artikelen worden niet teruggenomen, tenzij ze defect zijn.

05 · Terugbetaling te laat of niet ontvangen

Afhankelijk van je bank kan een terugbetaling 5 tot 10 werkdagen duren voor ze op je rekening staat. Daarna nog altijd niets? Stuur ons een bericht met je bestelnummer.